Garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri

Käesolev garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri selgitab, kuidas Mobil Futuro käsitleb defektseid tooteid, puuduvaid osi, tootega seotud probleeme ja garantiiga seotud taotlusi. Käesolev eeskiri ei piira tarbijatele nende elukohariigis kohalduvaid kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.

1. Toote seisukord

Meie eesmärk on pakkuda tooteid, mis vastavad nende tootekirjeldustele, piltidele, spetsifikatsioonidele ja kohaldatavatele kvaliteedistandarditele.

Mööblil võib esineda loomulikke värvi, tekstuuri, puidusüü, viimistluse või materjali erinevusi, eriti puidu, kanga, naha või käsitsi valmistatud osade puhul. Selliseid loomulikke erinevusi ei käsitata defektidena, välja arvatud juhul, kui tootelehel on märgitud teisiti.

2. Tootega seotud probleemidest teatamine

Kui arvate, et teie toode on defektne, kahjustatud, mittetäielik või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega ühendust aadressil info@mobilfuturo.it.

Lisage palun tellimuse number, toote nimi, probleemi kirjeldus, probleemi näitavad fotod või videod, saatmiskahjustuse korral pakendi fotod ning võimaluse korral etikettide, partiinumbrite või tootesiltide fotod.

3. Puuduvad osad või kinnitusvahendid

Kui teie tellimusest puuduvad osad, kinnitusvahendid, tööriistad või juhised, võtke meiega ühendust. Olenevalt olukorrast võime pakkuda varuosi, puuduvaid kinnitusvahendeid, kokkupanekujuhiseid, remondijuhiseid või muud asjakohast tuge.

4. Tootmisdefektid

Tootmisdefekt võib hõlmata tootmisest või materjalidest põhjustatud konstruktsiooni- või funktsionaalset probleemi.

Tootmisdefekt ei hõlma tavapärast kulumist, väärkasutusest, valest kokkupanekust, valest paigaldusest, hooldusjuhiste eiramisest, kliendi või kolmanda isiku tehtud muutmisest või parandamisest, niiskuse, kuumuse, päikesevalguse, lemmikloomade, laste, õnnetuste või ärilise kasutuse põhjustatud kahjustusi, välja arvatud juhul, kui toode on sõnaselgelt äriliseks kasutuseks müüdud.

5. Võimalikud hüvitised

Olenevalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võivad hüvitised hõlmata varuosa, remondituge, asendustoodet, osalist tagasimakset, tagastamist raha tagasimaksmiseks või muud kohaldatava õigusega nõutavat hüvitist.

Enne hüvitise heakskiitmist võime nõuda tootest fotosid, videoid, ülevaatust või toote tagastamist.

6. ELi seadusest tulenev garantii

Euroopa Liidu tarbijate puhul ei piira käesolev eeskiri nende kohustuslikke seadusest tulenevaid garantiõigusi puudustega, nõuetele mittevastavate või reklaamitust erinevate kaupade korral.

7. Tootja garantiid

Mõnel tootel võib olla tootja garantii. Kui tootja garantii kehtib, võivad üksikasjad olla esitatud tootelehel, toote pakendil, kasutusjuhendis või garantiidokumentides.

Tootja garantiid lisanduvad kohaldatavatele kohustuslikele tarbijaõigustele ega asenda neid.