Tagastuspoliitika

Käesolev tagastus- ja tagasimaksepoliitika selgitab, millal ja kuidas võivad kliendid tagastada tooteid, mis on ostetud Mobil Futuro. Käesolev eeskiri kehtib ostudele, mis on tehtud mobilfuturo.it.

1. Tavapärane tagastamisperiood

Kui kohustusliku tarbijakaitseõiguse alusel ei kohaldata teistsugust reeglit, võtame nõuetele vastavad tagastused vastu 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Tavapärase vabatahtliku tagastamise tingimustele vastamiseks peab toode olema kasutamata, kokku panemata, puhas ja samas seisukorras nagu kättesaamisel, tagastatud koos kõigi originaalosade, tarvikute, kasutusjuhendite, kinnitusvahendite ja pakendiga ning sellele peab olema lisatud ostutõend.

2. Ostust loobumise tõttu tagastamine

Võtame kliendi ümbermõtlemise korral tavapärase tagastamisperioodi jooksul vastu nõuetele vastavate puudusteta toodete tagastusi, arvestades käesolevas eeskirjas sätestatud tingimusi.

Ostust loobumise tõttu tagastamise korral vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus sätestab teisiti.

3. Kuidas tagastamist alustada

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@mobilfuturo.it.

Lisage palun oma tellimuse number, täielik nimi, tarneaadress, tagastatav toode, tagastamise põhjus ning fotod tootest ja pakendist.

Ärge saatke ühtegi toodet tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud. Anname tagastamisjuhised ning vajaduse korral tagastamisloa ja tagastamisaadressi.

Ilma loata saadetud tagastused võivad hilineda, nende vastuvõtmisest võidakse keelduda või need võidakse saatjale tagastada.

4. Tagastamise saatmiskulud

Kui tagastamine ei ole tingitud meie veast, puudusega tootest, kahjustatud tootest, valest tootest või muust põhjusest, mille korral kohaldatav õigus nõuab meilt tasumist, vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest.

Suure, raske või ülemõõdulise mööbli tagastamiseks võib olla vajalik kaubaveoteenus ning see võib olla tavapärasest pakisaatmisest kallim.

Kui anname vabatahtliku tagastamise jaoks ettemakstud tagastussildi, võidakse tagastamise saatmiskulu seadusega lubatud juhul tagasimaksest maha arvata.

Jaotises loetletud väljuva saadetise saatmismäärad Saatmispoliitika on meie juurest kliendile toimetamise subsideeritud saatmismäärad. Tagastamise saatmiskulud võivad väljuva saadetise saatmismääradest erineda, eriti suure, raske või ülemõõdulise mööbli puhul, mille puhul on vajalik kaubavedu.

5. Laovarude taastamise tasu

Heakskiidetud tavapärase tagastamise eest me eraldi laovarude taastamise tasu ei võta. Siiski võidakse seadusega lubatud juhtudel teha tagasimaksest mahaarvamisi tagastamise saatmiskulude, puuduvate osade, puuduva pakendi, kahjustuste või toote ülevaatamiseks vajalikust käsitsemisest suurema käsitsemise põhjustatud väärtuse vähenemise eest.

6. Tagastamisele mittekuuluvad tooted

Järgmised tooted ei kuulu tavapärase vabatahtliku tagastamise alla, välja arvatud juhul, kui need on puudusega, kahjustatud, valed, nõuetele mittevastavad või tagastatavad kohustusliku õiguse alusel:

eritellimusel või isikupärastatud tooted; tellimuse alusel valmistatud mööbel; lõpliku müügi või allahindlusega tooted, mis on enne ostu selgelt märgitud tagastamisele mittekuuluvateks; kokkupandud mööbel; kasutatud mööbel; väärkasutuse, ebaõige kokkupaneku, hooletuse, muutmise, ebaõige hoolduse, lemmikloomade, niiskuse, kuumuse või õnnetuste tõttu kahjustatud esemed; madratsid, padjad, voodipesu või pehme mööbel, mille puhul esineb hügieeniprobleeme, kui need on avatud, kasutatud või ei ole edasimüüdavas seisukorras, kui seadus seda lubab; ning esemed, millel puuduvad originaalpakend, osad, tarvikud, kinnitusvahendid või kasutusjuhendid.

Käesolev jaotis ei piira tarbijate kohustuslikke õigusi.

7. Kahjustatud, puudusega, nõuetele mittevastavad või valed esemed

Kui saate kahjustatud, puudusega, nõuetele mittevastava või vale eseme, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil info@mobilfuturo.it.

Palun esitage oma tellimuse number, probleemi kirjeldus, fotod tootest, fotod pakendist ning fotod kahjustatud või puuduvatest osadest.

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võime pakkuda asendusosa, asendustoodet, parandusteenust, tagastamist tagasimakse saamiseks, osalist tagasimakset või muud asjakohast õiguskaitsevahendit.

Ärge visake toodet ega pakendit ära enne, kui oleme probleemi üle vaadanud.

8. Tagasimakse viis ja ajastus

Kinnitatud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.

Tavapäraste tagastamiste korral töödeldakse tagasimakse üldjuhul 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud eseme kättesaamist ja ülevaatamist.

Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse osutaja võib tagasimakse teie kontole kandmiseks vajada lisaaega.

Saatmiskulusid vabatahtlike tagastamiste korral ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab või kui tagastamine on tingitud meie veast, puudusega kaubast, kahjustatud kaubast või valest esemest.

9. Tagasimaksetest tehtavad mahaarvamised

Kui seadus seda lubab, võime tagasimaksest maha arvata puuduvad osad, puuduvad tarvikud, puuduvad pakendid, pärast kohaletoimetamist tekkinud kahjustused, tavapärasest ülevaatusest ulatuslikuma kasutamise, tagastamise transpordikulud, tagastamise veokulud ning ebaõnnestunud või keeldutud kohaletoimetamisest tingitud vedaja tasud.

10. Ümbervahetamised

Me ei taga otsest ümbervahetamist. Kui soovite teistsugust eset, suurust, värvi või mudelit, on tavapärane toimimisviis tagastada tagastamiskõlblik ese ja esitada uus tellimus.

11. ELi tarbija taganemisõigus

Kui olete Euroopa Liidus asuv tarbija, võib teil olla seadusest tulenev õigus taganeda oma internetiostust 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist põhjust esitamata. Palun tutvuge meie ELi taganemisõigus Eeskiri üksikasjade saamiseks.