Kohaletoimetamine

Täname, et ostsite ettevõttelt Mobil Futuro. Käesolevas kohaletoimetamiseeskirjas selgitatakse meie tellimuste töötlemisaega, eeldatavaid kohaletoimetamisaegu, kohaletoimetamistasusid, kohaletoimetamispiirkondi, jälgimist ning olulist teavet mööbli ja ülegabariidiliste esemete saatmise kohta.

1. Riigid, kuhu saadame

Võtame praegu vastu tellimusi kohaletoimetamiseks järgmiste turgude aadressidele, kui kohaletoimetamine on kassas saadaval:

Saksamaa; Madalmaad; Prantsusmaa; Austria; Itaalia; Iirimaa; Hispaania; Soome; Belgia; Eesti; Ühendkuningriik.

Kohaletoimetamise võimalus võib erineda olenevalt tootest, kohaletoimetamisaadressist, toote suurusest, toote kaalust, vedaja piirangutest, tollinõuetest ja kohalikest kohaletoimetamispiirangutest.

Me ei saada kaupu postkastiaadressidele, APO/FPO-aadressidele, ekspediitoritele, hotellidesse, ajutistele aadressidele ega puudulikele aadressidele, välja arvatud juhul, kui see kohaletoimetamisvõimalus on kassas sõnaselgelt saadaval.

Kui teie riiki, piirkonda või aadressi ei saa kassas valida, ei paku me praegu selle tellimuse puhul kohaletoimetamist sellesse asukohta.

2. Tellimuste esitamise tähtaeg ja töötlemisaeg

Meie tellimuste esitamise tähtaeg on kell 17.00 (CET).

Tellimused töödeldakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud Itaalias kehtivad riigipühad.

Pärast tähtaega, nädalavahetustel või pühadel esitatud tellimusi hakatakse töötlema järgmisel tööpäeval.

Töötlemisaeg võib pikeneda tipphooajal, makse kontrollimise, aadressi kinnitamise, laoseisu kontrollimise, vedaja häirete, tollidokumentide läbivaatamise või meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate asjaolude tõttu.

3. Kohaletoimetamiskulud

Kasutame sihtturu ja toote saadetise klassi alusel kindlaksmääratud kliendi tasutavaid kohaletoimetamistasusid. Iga toote saadetise klass määratakse toote tüübi, pakendi mõõtmete, pakendi kaalu, vedaja meetodi ning selle põhjal, kas ese vajab mööbli- või kaubaveokäitlust.

Järgmised kohaletoimetamistasud on esitatud kliendi kohaliku turu valuutas ja need tuleb enne maksmist kassas kuvada:

Saadetise klasside määratlused:

Kui tellimus sisaldab rohkem kui ühe transpordiklassi tooteid, kohaldatakse tellimusele kõrgeimat kohaldatavat transpordiklassi, välja arvatud juhul, kui kassas kuvatakse enne maksmist selgelt madalam soodushind.

Me ei lisa pärast kassatoimingu lõpetamist varjatud transpordi-, käitlemis-, pakkimis-, vedaja- ega teenustasusid. Kui konkreetsele aadressile ei ole tarne võimalik, ei tohiks kassas lubada sellele aadressile tellimuse esitamist. Kui aadressi ei saa pärast tellimuse esitamist vedaja piirangute tõttu teenindada, võtame kliendiga ühendust ning vajaduse korral tühistame saatmata tellimuse ja tagastame raha.

Transporditasud ei sisalda makse, tollimakse, impordi käibemaksu, tollivormistustasusid, tollimaakleri tasusid ega valikulisi eriteenuseid, välja arvatud juhul, kui kassas on sõnaselgelt märgitud, et need tasud sisalduvad.

Valikulised teenused, nagu kojutoimetamine, tuppa soovitud kohta toimetamine, üleskorrusele toimetamine, kokkupanek, paigaldamine, seinale kinnitamine, vana mööbli äravedu, pakendite äravedu või kokkulepitud ajal osutatav täisteenus, ei sisaldu standardtarnes, välja arvatud juhul, kui need on tootelehel või kassas sõnaselgelt sisalduvana märgitud.

4. Eeldatavad tarneajad

Eeldatav tarneaeg hõlmab nii tellimuse töötlemise aega kui ka vedaja transpordiaega. Tarneaja hinnangud ei ole garanteeritud tarnekuupäevad, välja arvatud juhul, kui see on sõnaselgelt kirjalikult märgitud.

Itaalia - standardpakid: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 3-5 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 4-8 tööpäeva.

Itaalia - suur, raske või ülemõõduline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 4-7 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 5-10 tööpäeva.

Itaalia kaug- või piiratud teenindusega piirkonnad: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

EL-i turud - standardpakid: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 5-8 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 6-11 tööpäeva.

EL-i turud - suur, raske või ülemõõduline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

Ühendkuningriik, tavalised pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 5-9 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamisaeg 6-12 tööpäeva.

Ühendkuningriik, suur, raske või ülegabariidiline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 8-11 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamisaeg 9-14 tööpäeva.

Viivitused võivad tekkida tollivormistuse, vedaja viivituste, ilmastiku, streikide, pühade, kaugemate kohaletoimetamiskohtade, puudulike aadresside, makse kontrollimise, toote suurusepiirangute või muude meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate sündmuste tõttu.

5. Mööbli ja ülegabariidiliste esemete kohaletoimetamine

Mõned mööbliesemed nõuavad suuruse, kaalu, pakendi või kaubavedaja nõuete tõttu erikäsitlust.

Kui tootelehel või kassas ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti, ei hõlma tavapärane kohaletoimetamine koju tuppa kohaletoimetamist, kohaletoimetamist valitud tuppa, üleskorrusele kohaletoimetamist, kokkupanekut, paigaldamist, seinale kinnitamist, vana mööbli äravedu, pakkematerjalide äravedu ega täisteenusena kohaletoimetamist.

Kliendid vastutavad selle kinnitamise eest, et toode mahub läbi ukseavade, trepikodade, liftide, koridoride ja kohaletoimetamiskoha.

Kui kohaletoimetamist ei ole juurdepääsupiirangute, ebaõigete mõõtmete, piiratud sissepääsu või saaja puudumise tõttu võimalik lõpule viia, võivad seadusega lubatud ulatuses kohalduda täiendavad vedajatasud.

6. Jälgimisteave

Kui teie tellimus teele saadetakse, saadame teile saatmise kinnituse e-kirja koos jälgimisteabega, kui see on saadaval.

Jälgimisuuenduste kuvamiseni võib pärast saatelehe loomist kuluda 24-72 tundi. Suurte kaubasaadetiste jälgimisuuendused võivad ilmuda harvemini kui tavaliste pakisaadetiste puhul.

7. Maksud, tollimaksud, toll ja imporditasud

Enne maksmist kuvatakse kassas toote hind, kohaldatavad allahindlused, saatmistasud, maksud, tollimaksud, imporditasud ja tasumisele kuuluv kogusumma ulatuses, milles meie neid tasusid kogume.

Rahvusvaheliste tellimuste puhul võivad sõltuvalt sihtriigist ja saatmisviisist kohalduda tollimaksud, impordi käibemaks, tollivormistustasud ja muud riigi kehtestatud tasud.

Kui kassas on sõnaselgelt märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad, kogutakse need tasud selle tellimuse eest kassas. Kui kassas ei ole märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad, võib klient vastutada nende tasumise eest otse vedajale, tolliasutusele või kohalikule maksuhaldurile enne kohaletoimetamist või selle ajal.

Me ei kontrolli tollivormistuse aega ega riigi kehtestatud tasusid. Me ei saa märkida tellimusi kingitustena, vähendada saadetiste deklareeritud väärtust ega esitada ebatäpset tollidokumentatsiooni.

8. Vale või mittetäielik aadress

Kliendid vastutavad täieliku ja täpse tarneaadressi esitamise eest.

Me ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud kohaletoimetamise, saatjale tagastatavate saadetiste ega täiendavate tasude eest, mis on põhjustatud kliendi esitatud valest, mittetäielikust või aegunud aadressiteabest.

Kui tellimus tagastatakse vale või mittetäieliku aadressi tõttu, võime teiega ühendust võtta, et korraldada uuesti saatmine. Kohaldatava õiguse lubatud juhtudel võivad lisanduda täiendavad saatmiskulud.

9. Ebaõnnestunud või tagasilükatud kohaletoimetamine

Kui pakki ei saa kohale toimetada, kuna saaja ei ole kättesaadav, aadress on vale, kohaletoimetamisest keeldutakse, tollimaksud on tasumata või pakile ei tulda järele, võidakse saadetis meile tagastada või käsitleda seda vastavalt vedaja menetlustele.

Sellistel juhtudel võidakse tagasimaksest seadusega lubatud ulatuses maha arvata vedaja tagastustasud, ladustamistasud, tollimaksud või uuesti saatmise tasud.

10. Kahjustatud, puuduvad või kadunud saadetised

Palun kontrollige oma tellimus pärast kohaletoimetamist viivitamata üle.

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, mittetäielikuna või puuduvate osadega, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@mobilfuturo.it.

Palun esitage oma tellimuse number, fotod välispakendist, fotod sisepakendist, fotod kahjustatud esemest või puuduva osa piirkonnast ning probleemi kirjeldus.

Soovitame teatada nähtavatest transpordikahjustustest 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist. See teatamisperiood ei piira kohaldatavast õigusest tulenevaid kohustuslikke õigusi, mis teil võivad olla, kuid õigeaegne teatamine aitab meil probleemi vedajaga tõhusamalt lahendada.

11. Tarnete hilinemised

Kui saame teada, et tellimust ei ole võimalik saata või kohale toimetada märgitud eeldatava aja jooksul, võime teiega ühendust võtta ja esitada ajakohastatud teabe.

Kui kohaldatav õigus seda nõuab, võidakse teile anda võimalus viivitusega nõustuda või tühistada saatmata tellimus ja saada raha tagasi.

12. Võtke meiega ühendust

Tarneküsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil: 

Kaupluse nimi: Mobil Futuro

E-post: info@mobilfuturo.it

Telefon: +39 042 984 7770

Aadress: Via Piemonte 5, 35040 Casale di Scodosia (PD), Italy

Teenindusajad: Esmaspäev-reede, 9:00-17:00 (CET)